Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, basta ir à nossa página de contato e nos informar o problema exato para que possamos iniciar o processo de devolução/reembolso.

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre devolução.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado, ou se você recebeu o item errado para que possamos avaliar o problema e resolver da melhor forma.

Se você receber produtos danificados, certifique-se de entrar em contato conosco e nos enviar um vídeo o mais rápido possível para que possamos resolver o problema para você.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Nós iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e credite o reembolso também.

Obrigado